Отзывы о компании Интернет магазин "SOROKA-OPT"

всё бы хорошо, но силиконовую прихватку лягушку, я заказала исключительно из-за её цвета - на сайте она коричневая. А положили синюю. Я очень расстроена.

• Комментарий продавца29.04.2021

  Юлия, нам очень жаль, что Вас не устроил цвет ухватки. Хотя в описании четко указано, что цвет выберется случайным образом. Если Вам нужен был определеный цвет Вы могли указать это в комментарие к заказу или в разговоре с нашим менеджером. К сожалению предусмотреть Ваши желания мы не можем.
  Мы всегда стараемся для своих клиентов о чем свидетельствует количество благодарных отзывов о нашем магазине.

• Юлия29.04.2021

  знаете, не очень красиво получилось.
  Я была огорчена и поставила не высокую оценку. Вам это не понравилось. Ваш представитель позвонил и сказал, цитирую "в характеристиках указано, что цвета разные". Я так и не поняла чего от меня хотели, извинений? Я сказала, что не видела там замечания о расцветках и, возможно, я не внимательна. Сразу после разговора, зашла на страничку товара и... да! там ни слова о цвете не было!
  а сейчас, спустя два часа в разделе "описание" появилась приписка "Цвет выбирается случайным образом!!!"
  так может это я должна требовать извинений?
  случилось недоразумение: с Вашей стороны - в описании не вся информация, с моей стороны - при заказе уточнения не было. Виновны обе стороны.
  Но перед тем, как утверждать, что клиент невнимательно ознакомился с описанием, убедитесь, что это описание действительно полно, а не делать клиента крайним.

• Комментарий продавца30.04.2021

  В описании указана вся необходимая информация. И абсолютно нигде не указано, что цвет данного товара только коричневый, например "Ухват КОРИЧНЕВЫЙ лягушка". И Вам звонили, что бы уточнить, что именно Вас не устроило, это нормальная практика, для улучшения качества обслуживания. Вы нам дали понять, что Вас "немного, хотя нет не немного, а очень огорчил синий цвет ухватки". Нам жаль, что мы испортили Ваш день ухваткой синего цвета.
  Спасибо за Ваш комментарий, мы примем к сведению.

Спасибо. Все хорошо. Рекомендую компанию.

все понравилось, ответственный магазин, все в сроки, отдельное спасибо за подарочек 😍 рекомендую

Все отлично, спасибо

Заказ обработали и отправили очень быстро, качество товара соответствует. а за маленький подарок отдельное спасибо